Preguntas frecuentes

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos se envían de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Este plazo puede variar en temporada alta.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

A Portugal y España: 7-15 días laborables . A otros destinos: 10-20 días laborables. Pueden producirse retrasos por culpa del transportista.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Usa este código para rastrear el estado de la entrega a través del transportista.

¿Cuales son los costos de envio?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $10.99. Para pedidos inferiores a este importe, se aplica una tarifa fija de envío de €3.50. Los gastos de aduana o cargos locales corren por cuenta del cliente.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Sí. Tiene hasta 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el artículo esté en su estado original, con etiquetas y caja. También tiene 14 días de derecho de desistimiento según la legislación de la UE.

¿Cómo hago una devolución?

Envíe un correo electrónico a apoyo@tubanderas.com con su número de pedido y el motivo. Si se aprueba, le enviaremos instrucciones y una etiqueta de devolución.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos indicados al momento del pago.

¿Cómo puedo contactarlo?

Puede enviar un correo electrónico a apoyo@tubanderas.com . Normalmente respondemos en 24 horas hábiles.